Garancija
Kupujete na Shopiju. Računajte na podršku.
Za belu tehniku, televizor, računar ili mali kućni aparat kupljen na Shopiju, ovde možete pronaći informacije o garanciji, dokumentaciji i registraciji dodatnog pokrića.
Zakonska saobraznost: prodavac odgovara za nesaobraznost nove robe koja se pojavi u roku od 2 godine od isporuke potrošaču. Ova prava ostvarujete kod prodavca i ne zavise od registracije uređaja kod proizvođača.
Komercijalna i produžena garancija: dodatna prava daje proizvođač, uvoznik ili drugi davalac garancije, prema garantnom listu i uslovima konkretne ponude. Ona ne ograničavaju zakonska prava potrošača.
Garancija na komponentu (motor, kompresor ili kazan) može trajati duže od pokrića celog uređaja. Proverite da li obuhvata rad servisera, transport i ostale delove.
Informacije o postupku pogledajte na strani Reklamacije. Zakon o zaštiti potrošača.
Produžena garancija u tri koraka
-
1. Proverite uslove
Pronađite tačan model, datum kupovine, tržište Srbije i rok registracije u zvaničnoj ponudi proizvođača.
-
2. Registrujte uređaj
Pripremite račun, serijski broj i tražene fotografije. Završite i dodatne korake promocije pre isteka roka.
-
3. Sačuvajte potvrdu
Preuzmite sertifikat ili garantni list i sačuvajte ga uz račun. Ako potvrda ne stigne, obratite se organizatoru.
Pripremite podatke. Aktivirajte dodatnu sigurnost.
Za registraciju uređaja kupljenog na Shopiju najčešće su potrebni račun, tačna oznaka modela, serijski broj i datum kupovine. Neke promocije traže i fotografiju nalepnice na uređaju, recenziju ili dodatni obrazac.
Registraciju završite čim pre: rok od 30 ili 60 dana uglavnom se računa od datuma na računu, prema pravilima proizvođača. Samo kreiranje korisničkog naloga ne znači da je dodatna garancija aktivirana.
Sačuvajte potvrdu uspešne registracije. Proverite i neželjenu poštu. Kod klima uređaja čuvajte dokumentaciju o montaži i održavanju kada je to uslov dodatne garancije.
Bela tehnika: uslovi po brendovima
Ponuda važi samo kada vaš model, datum kupovine i prodajni kanal ispunjavaju uslove. Ukupan rok od 5 godina ne znači 5 dodatnih godina.
Gorenje — 2 + 3 godine, registracija do 60 dana
Program obuhvata navedene kategorije bele tehnike: pranje i sušenje veša, pranje sudova, samostojeće i ugradne frižidere i zamrzivače, rerne, ploče, šporete i aspiratore. Za podržane modele sa Inverter PowerDrive motorom postoji zasebna desetogodišnja garancija na motor, takođe uz registraciju u roku od 60 dana od kupovine. Gorenje uslovi i registracija.
Hisense — 2 + 3 godine, registracija do 60 dana
Produžena garancija dostupna je za belu tehniku iz programa i odabrane televizore, Laser TV uređaje i projektore. Za određene modele registracija uključuje i zaseban sertifikat za 10 godina na inverter motor. Kod klima uređaja program 2 + 3 odnosi se na kompresor. Proverite listu modela. Hisense uslovi i registracija.
Beko — proverite ponudu za svoj model
Na registracionom portalu unesite oznaku i serijski broj, pa proverite dostupnu promociju i njen rok. Za obuhvaćene ProSmart inverter motore objavljeni su uslovi desetogodišnjeg pokrića uz registraciju do 90 dana; odnosi se na zamenu motora, dok rad i transport nisu uključeni. To nije desetogodišnja garancija za ceo uređaj. Beko registracija · Uslovi pokrića motora.
Bosch — dodatno pokriće određenih komponenti
Programi uključuju 10 godina na EcoSilence Drive motor podržanih mašina, motore odgovarajućih usisivača i koroziju unutrašnje kade određenih mašina za sudove. Za EcoSilence Drive motor i unutrašnju kadu potrebna je registracija u roku od 8 nedelja od isporuke. Motorni program ne uključuje rad i putne troškove servisera. Dostupnost pokrića kompresora proverite za svoj datum kupovine direktno kod Boscha, pre kupovine. Bosch programi, uslovi i registracija.
Promocije sa određenim periodom kupovine
Samsung — 5 godina za odabranu belu tehniku / 3 godine za odabrane usisivače
Ponude za Srbiju obuhvataju modele sa zvaničnih spiskova kupljene od 05.01. do 31.12.2026. Za deo sušilica i kombinovanih mašina važe uži periodi: 05.01–31.03. i 01.10–31.12.2026, prema tački 11 uslova.
U roku od 30 dana od izdavanja računa završite registraciju i priložite fotografije računa i serijskog broja, kao i snimak ekrana recenzije uređaja ostavljene na samsung.com/rs. Sama prijava bez svih priloga nije dovoljna.
Samsung registracija · Uslovi i modeli: 5 godina · Uslovi i modeli: 3 godine.
Electrolux — 2 + 3 godine uz registraciju do 30 dana
Promocija za Srbiju važi za kupovine od 01.01. do 31.12.2026., za kategorije i modele iz zvaničnih uslova. Potrebni su račun i fotografija natpisne pločice. Kod određenih štapnih usisivača baterija ostaje pokrivena redovnom dvogodišnjom garancijom. Electrolux Srbija: uslovi, modeli i registracija.
Televizori i dodatni programi zaštite
TCL — 2 + 3 godine za modele iz promocije
Aktuelni TCL CARE uslovi za TV uređaje i belu tehniku odnose se na kupovine od 01.10. do 31.12.2026. Potrebna je registracija u roku od 30 dana od kupovine, uključujući belu tehniku. Proverite tačan model i zvanični distributivni kanal. Produženo pokriće pruža Partum; dodatni KASKO program ima poseban spisak modela i uslove. TCL registracija, modeli i pravila.
Philips — odabrani televizori uz registraciju do 30 dana
Za modele uključene u program moguće je ukupno 5 godina pokrića (2 + 3), uz registraciju u roku od 30 dana od kupovine. Dodatni period ostvaruje se preko Partuma. Pre kupovine proverite važeći period ponude i spisak modela na portalu. Philips TV uslovi, modeli i registracija.
Sony — produženje prema konkretnom paketu
Trajanje, cena i način aktivacije zavise od proizvoda i ponuđene Premium Services usluge. Petogodišnje pokriće nije automatska besplatna pogodnost za sve Sony uređaje. Sony Premium Services.
Klime i kućni aparati
Tesla klime — ukupno 5 godina
Za Tesla klime kupljene u Srbiji od 01.01. do 31.12.2026. program Tesla Plus predviđa 2 godine saobraznosti i 3 godine komercijalne garancije. Uređaj registrujte najkasnije 30 dana od kupovine, uz račun i tražene podatke. Uslove montaže i održavanja proverite u dokumentaciji uređaja. Tesla uslovi i registracija klima uređaja.
FOX klime — 25 + 35 meseci
Za uređaje iz programa uvoznika Vimport moguće je ukupno 5 godina uz registraciju do 30 dana, račun, uredan garantni list, potvrdu registracije, dokaz o montaži i overene servisne kupone. Obavezan je redovan godišnji servis, uz potvrdu i račun. FOX pravilnik · Registracija.
VOX — trajanje proverite uz konkretan proizvod
Zvanične specifikacije za brojne modele bele tehnike navode 5 godina. Rok za TV, klimu, mali aparat ili pojedinu komponentu proverite u specifikaciji i garantnom listu tog modela; ne primenjuje se jedan rok na ceo asortiman. VOX specifikacije i podrška.
VIVAX — proverite aktuelnu promociju
Izaberite kategoriju na zvaničnoj stranici i proverite datume, modele i obaveznu registraciju. Raniji promotivni period ne podrazumeva da ista ponuda važi i za novu kupovinu. VIVAX komercijalne garancije.
Grejanje, bojleri i baštenski uređaji
Termorad — odvojeni rokovi za kazan i ostale delove
Prema proizvođaču, prohromski kazan bojlera ima 10 godina, emajlirani i polipropilenski 5 godina, a ostali delovi, uključujući grejač i termostat, 25 meseci. Produženo pokriće kazana ne zahteva plaćene redovne servise kao uslov, ali važe pravila pravilne montaže i upotrebe iz garantnog lista. Za posude, dimnjake i ostali program proverite dokumentaciju konkretnog proizvoda. Termorad uslovi i odgovori.
Noirot — 10 godina prema programu distributera
Distributer Ignis Aurum navodi 10 godina za Noirot radijatore iz svog programa. Pokriće za vaš uređaj proverite prema garantnom listu i poreklu isporuke. Informacije distributera.
TESY — rok zavisi od serije
Garantna tabela razlikuje konvektore i uljne radijatore: za navedene CN serije i uljne radijatore CC navodi 5 godina, a za CB 3 godine; ostali uređaji imaju svoje rokove. Koristite garantni list za tačan model i tržište Srbije. TESY garantna tabela i uslovi.
Villager — registracija do 60 dana
Produženje na ukupno 3 ili 5 godina zavisi od modela. Petogodišnji program uključuje trimere BC 755 SE, BC 900 S, BC 1250 S i BC 1900 S, kao i FUSE uređaje uz izuzetke za baterije i punjače. Kod navedenih EAGLE kosilica odnosi se samo na motor. Prijavu i sve izuzetke proverite u zvaničnim uslovima. Villager program i registracija.
Računari, telefoni i ostali brendovi
Dell: garanciju proverite prema Service Tag oznaci i ugovorenom paketu podrške. Za trajanje dodatnog pokrića i eventualne obaveze preventivnog održavanja zatražite potvrdu za konkretan uređaj. Dell provera pokrića · Nepo System servis.
vivo: ranija trogodišnja ponuda za V21, Y70 i Y33s odnosila se na kupovine od 01.10. do 31.12.2021. i ne važi kao ponuda za nove kupovine. Za aktuelne uređaje proverite važeće vivo uslove za Srbiju.
Alpha: ovlašćeni servis navodi 4 godine za televizore. Ovu informaciju ne treba automatski primenjivati na sve aparate za negu. Alpha ovlašćeni servis.
JVC, MAX i ostali uređaji: trajanje komercijalne garancije i eventualna registracija proveravaju se za konkretan model, uvoznika i tržište. Ako uz proizvod nije potvrđena dodatna pogodnost, ne podrazumeva se produženje na 3, 4 ili 5 godina. Pošaljite nam oznaku modela radi provere pre kupovine.
Shopi podrška je uz vas i posle kupovine
Kupili ste uređaj na Shopiju i želite da proverite garanciju ili prijavite kvar? Tu smo da pomognemo. Pripremite broj porudžbine ili dokaz kupovine, oznaku modela, serijski broj i kratak opis problema.
Za reklamacije nam pišite na rma@pbdunion.rs ili pozovite 034 6171 302, radnim danima od 8 do 16 časova.
Pre slanja uređaja javite se radi dogovora o postupku i transportu. Za dodatni garantni period primenjuju se i pravila davaoca garancije navedena u vašem sertifikatu.
Fotografije na ovoj stranici su ilustrativne.
Najčešća pitanja o garanciji
Da li moram da registrujem uređaj da bih imao zakonska prava?
Ne. Prava potrošača po osnovu zakonske saobraznosti ne zavise od registracije kod proizvođača. Registracija može biti uslov isključivo za dodatni program garancije.
Da li 10 godina na motor znači 10 godina na ceo uređaj?
Ne. Pokriće motora, kompresora ili kazana odnosi se na navedenu komponentu. Ostali delovi, rad servisera i transport mogu imati drugačije uslove ili biti izuzeti. Proverite garantni list.
Šta ako propustim rok za registraciju?
Možete izgubiti pravo na promotivno produženje. Obratite se organizatoru promocije da proverite mogućnosti; Shopi ne može garantovati naknadno odobrenje. Zakonska prava ostaju nepromenjena.
Koju dokumentaciju treba da čuvam?
Sačuvajte račun ili drugi dokaz o kupovini, garantni list i potvrdu produženja. Kada program zahteva, čuvajte i dokumentaciju montaže i redovnog održavanja. Za reklamaciju po osnovu saobraznosti nije obavezna originalna ambalaža.
Da li produžena garancija važi i za kupovinu na firmu?
Ne automatski. Potrošačka prava iz Zakona o zaštiti potrošača odnose se na fizička lica koja kupuju van poslovne delatnosti. Za pravna lica i preduzetnike proveravaju se ugovoreni uslovi i pravila konkretnog garantnog programa.
Šta da uradim ako se uređaj pokvari?
Prekinite upotrebu ako postoji opasnost od dodatnog oštećenja. Pripremite dokaz kupovine, model, serijski broj i opis problema, pa kontaktirajte reklamacionu službu: rma@pbdunion.rs ili 034 6171 302, radnim danima 8–16h.
Poslednja provera informacija: 21.10.2026. Promocije mogu biti izmenjene, produžene ili završene. Za ostvarivanje dodatnih prava merodavni su garantni list, potvrda registracije i uslovi koji važe za vaš model i datum kupovine. Završetak promocije za nove kupovine ne ukida ranije uredno stečena prava.