Česta pitanja

Ne. Možete da poručite i bez naloga: dovoljno je da pri poručivanju upišete svoje podatke i adresu. Uz nalog se podaci i adrese popunjavaju sami, a u delu Moj nalog vidite svoje porudžbine i njihov status i čuvate listu želja.

Kada kliknete na „Potvrdi porudžbinu", otvara se strana sa brojem porudžbine, a na mejl adresu koju ste upisali stiže potvrda porudžbine sa poručenim proizvodima i iznosima. Mejlom Vas obaveštavamo i kada se status porudžbine promeni. Ako imate nalog, porudžbine i njihov status vidite i u delu Moj nalog. Potvrdu prijema razlikujte od prihvatanja ponude; trenutak zaključenja ugovora objašnjen je u Opštim uslovima.

Porudžbina ne može da se pošalje dok ne popunite obavezna polja i ne izaberete način isporuke i način plaćanja. Sajt Vas upozorava na polje koje nedostaje, pa porudžbinu dovršite kada ga popunite.

Kako se otkazuje porudžbina i kako se odustaje od kupovine opisano je na strani Pravo na odustanak.

Podatke i adrese iz naloga menjate sami u delu Moj nalog. Ako je greška u porudžbini koju ste već poslali, javite nam se što pre, pre slanja robe, na prodaja@shopi.rs ili pozivom na 034 6171 301.

Pri poručivanju upišite svoje podatke, a u posebnom polju za primaoca navedite ime, adresu isporuke i telefon osobe kojoj šaljete poklon. Ne birajte plaćanje pouzećem, jer bi u tom slučaju primalac robu plaćao kuriru; izaberite neki od načina plaćanja unapred. Poklon šaljemo čim Vaša uplata bude evidentirana.

Da. Pri poručivanju izaberite pravno lice, upišite naziv firme i PIB, a kao način plaćanja izaberite nalog za prenos (virman). Podaci za uplatu i IPS QR kod prikazuju se odmah na strani potvrde porudžbine i stižu Vam u mejlu. Više o tome na strani Načini plaćanja.

Da, izaberite plaćanje uplatnicom ili nalogom za prenos: podatke za uplatu i IPS QR kod dobijate odmah na strani potvrde porudžbine i u mejlu, pa uplatu možete izvršiti preko elektronskog ili mobilnog bankarstva, u banci ili u pošti (više na strani Načini plaćanja).

Robu poručenu uz plaćanje uplatnicom ili nalogom za prenos čuvamo na rezervaciji 3 dana, po ceni iz porudžbine, kako je opisano na strani Načini plaćanja.

Na strani Registracija upišite mejl adresu i lozinku. Lozinka mora da ima najmanje 8 znakova, bar jednu cifru i jedno veliko slovo. Na mejl Vam stiže link za potvrdu adrese. Ako kupujete za firmu, u podacima naloga izaberite pravno lice i upišite naziv firme i PIB; firma posle toga u delu „Moj nalog" može da pošalje zahtev za diler cene.

Na strani Zaboravljena lozinka upišite mejl adresu naloga. Na nju Vam stiže link kojim postavljate novu lozinku.

Na sajtu nema posebnog korisničkog imena: prijavljujete se mejl adresom i lozinkom. Ako niste sigurni koju ste adresu koristili, zatražite novu lozinku za adresu koju najčešće koristite ili nam pišite na prodaja@shopi.rs. Ne šaljite nam JMBG ni druge lične podatke mejlom.

U delu Moj nalog izaberite „Email" i upišite novu adresu i lozinku. Na novu adresu stiže link za potvrdu, a nova adresa važi tek kada je potvrdite.

Da. U delu Moj nalog, na strani „Podaci", uključite opciju „Ne šaljite mi mejlove o promeni statusa porudžbine". Potvrdu porudžbine i predračun i dalje dobijate mejlom.

Da. Postojeći korisnički nalozi sa starog Shopi sajta biće preneti na novi sajt, pa nije potrebno da pravite novi nalog.

Ne. Za većinu bele tehnike premium isporuka do 10 km od Shopi maloprodaje košta 1.990 RSD. Za SBS frižidere cena je viša zbog težine i dimenzija; za udaljenije adrese proverite cenu unosom poštanskog broja. Tačan trošak vidite pre potvrde porudžbine. Robu isporučujemo bez odlaganja, najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora, ako nije ugovoren drugi rok. Ugovoreni kraći rok obavezuje prodavca. Detalji su na strani Isporuka.

Da. Pri poručivanju izaberite lično preuzimanje u jednoj od Shopi radnji, bez troška dostave. Adrese i radno vreme radnji pogledajte na strani Prodavnice.

Ne, isporučujemo samo na teritoriji Srbije (više na strani Dostava).

Ako pošiljka stigne oštećena, što pre, najbolje odmah pri preuzimanju, kontaktirajte kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi se napravio zapisnik, a zatim obavestite nas. Kasnija prijava ne ukida Vaša zakonska prava. Ako je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte naš servis. Postupak je opisan na strani Reklamacije.

Postupak reklamacije opisan je na strani Reklamacije, a kontakti servisa na strani Ovlašćeni servisi. Službu za reklamacije možete pozvati i na 034 6171 302.