Ovlašćeni servisi
Prava podrška za vaš uređaj
Na jednom mestu pronađite izdvojene kontakte proizvođača i ovlašćenih servisnih centara. Izaberite brend, pripremite oznaku modela i pre odlaska proverite koji servis prima baš vaš uređaj.
Reklamaciju za proizvod kupljen u Shopiju možete podneti direktno nama. Samostalno obraćanje servisu nije uslov za prijavu reklamacije. Detalje pogledajte na stranici Reklamacije.
Kontakti i zvanični izvori provereni su 20. oktobra 2026. Servisna mreža može da se razlikuje prema vrsti uređaja, modelu i mestu kupovine.
Do odgovarajućeg servisa u tri koraka
-
1. Pronađite model
Zabeležite brend, tačan model i serijski broj uređaja. Pripremite dokaz o kupovini i kratak opis problema.
-
2. Proverite servis
Kontaktirajte zvaničnu podršku i potvrdite nadležnost servisa za vaš uređaj, adresu prijema i radno vreme.
-
3. Dogovorite prijem
Pratite uputstva servisa za predaju ili transport. Za veliki uređaj prvo proverite mogućnost dolaska servisera.
Bela tehnika i kućni uređaji
| Brend | Kontakt i zvanična podrška |
|---|---|
| AEG / Electrolux | Pronađite servisnog partnera office.serbia@electrolux.com |
| Beko | 011 41 11 133 Zvanična servisna mreža · support-rs@beko.com |
| Bosch kućni aparati | 011 35 37 008 Servis i kontakt |
| Candy | 011 425 1070 Tehnička podrška |
| Gorenje | 0700 100 700 / 021 215 5200 Prijava servisa |
| Hisense | 021 215 5230 Prijava servisnog zahteva |
| VOX | 022 408 799 Servisna podrška |
| Tesla | Zvanična podrška i kontakt obrazac Navedite vrstu uređaja i model za usmeravanje odgovarajućem servisu. |
Za Samsung i LG uređaje pogledajte kontakte u sledećoj sekciji. Kod velikih kućnih aparata prvo dogovorite način intervencije; ne šaljite uređaj bez uputstva.
Mala priprema. Jednostavniji prijem.
Fotografija fabričke oznake pomaže servisu da brzo prepozna uređaj i proveri nadležnost. Oznaka se obično nalazi na poleđini, donjoj strani ili uz vrata uređaja.
- Pripremite model, serijski broj i dokaz o kupovini.
- Opišite kada se problem javlja i zabeležite prikazanu šifru greške.
- Pre predaje računara ili telefona napravite rezervnu kopiju podataka i pratite uputstva servisa za zaštitu naloga.
Ne rastavljajte uređaj. Način pakovanja, potrebnu dodatnu opremu i transport dogovorite pre slanja.
Televizori, računari i mobilni uređaji
| Brend | Kontakt i zvanična podrška |
|---|---|
| Samsung | 011 321 68 99 Pretraga servisa prema uređaju i mestu |
| LG | 011 36 30 500 Zvanična telefonska podrška |
| ASUS | 011 430 0328 Podrška za Srbiju |
| Lenovo | Zvanični kontakti i servisni partneri Izaberite podršku za svoju seriju proizvoda. |
| HP | Pronađite ovlašćeni HP servis |
| Apple | Zvanične opcije popravke i ovlašćeni servisi |
| Sony | Podrška prema modelu i vrsti uređaja |
| FOX | 011 260 63 62 Servisna podrška · servis@vimport.co.rs |
| Acer, Dell, Gigabyte i MSI računari | Nepo System · 011 40 30 100 Potvrdite prijem konkretnog modela. Kontakt centra je naveden ispod. |
Samsung i LG podrška obuhvataju i druge grupe uređaja. Hisense, VOX i Tesla kontakte pronaći ćete u prethodnoj sekciji.
Mali aparati, alati i uređaji za grejanje
| Brend | Kontakt i zvanična podrška |
|---|---|
| Philips | Popravka i podrška prema modelu Servis se bira prema grupi proizvoda. |
| Rowenta | Pretraga ovlašćenih servisera |
| Tefal | Korisnička podrška i servisni centri |
| Einhell | 011 2269 161 / 011 2269 162 Zvanični servis i podrška |
| Alfa-Plam | 017 7155 155 Korisnički servis i servisna mreža |
Servisni centri za više brendova
Ovlašćenje se odnosi na određene grupe proizvoda. Pre dolaska proverite model, status garancije i tačnu lokaciju prijema.
Nepo System
Cara Dušana 214, Zemun
011 40 30 100 · info@neposystem.rs
Zvanični sajt i prijava servisa
Centar navodi podršku za Acer, ASUS, Dell, Gigabyte i MSI računare; Epson i Kyocera štampače; Hisense, Sharp, Blaupunkt, Grundig i Panasonic televizore/monitore, kao i BenQ, Epson, Dell i Acer projektore. Za konkretnu vrstu uređaja potvrdite nadležnost direktno sa servisom.
Kim-Tec servis
Kontakt centar: 011 44 44 560
servis@kimtec.rs · Kontakti i lokacije prijema
Za VIVAX, MS Industrial, MS Energy i druge podržane brendove proverite uslove prijema prema modelu. Centar na svom sajtu objavljuje informacije o uslugama i podržanim proizvodima.
Vaš brend nije na spisku?
Za ostale brendove, starije modele i uređaje kod kojih nije jasno ko je nadležan, obratite se Shopi podršci. Pripremite oznaku modela i podatke o kupovini kako bismo pomogli pri pronalaženju odgovarajućeg kontakta.
rma@pbdunion.rs · 034 6171 302
Radnim danima od 8 do 16 časova.
Česta pitanja
Da li reklamaciju moram da prijavim servisu?
Ne. Za proizvod kupljen u Shopiju reklamaciju možete podneti direktno Shopiju. Ova lista je pomoć pri pronalaženju tehničke podrške i ne ograničava vaša prava prema prodavcu.
Da li svaki servis prima sve uređaje istog brenda?
Ne nužno. Servisna nadležnost može da zavisi od vrste proizvoda, modela i tržišta za koje je uređaj namenjen. Pre odlaska kontaktirajte podršku i potvrdite tačnu lokaciju i način prijema.
Da li je servisiranje besplatno?
To zavisi od osnova zahteva, uslova garancije i utvrđenog problema. Otklanjanje nesaobraznosti za koju odgovara prodavac obavlja se bez troškova za potrošača. Za vangarantnu popravku zatražite informacije o dijagnostici i ponudu pre odobravanja radova.
Šta ako moj brend nije naveden ili kontakt ne radi?
Obratite se Shopi podršci na rma@pbdunion.rs ili 034 6171 302, radnim danima od 8 do 16 časova. Navedite brend, tačan model i podatke o kupovini. Nemojte slati uređaj na nepotvrđenu adresu.